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Lieu :

Centre de formation de Flash Intervention situé à vridi à proximité de la SICTA

Conditions :

• Taille : 1,70 m minimum
• Poids : 70 kg
• Age : 21 à 35 ans

Documents à fournir :

Se présenter au centre de formation aux dates indiquées ci-dessus muni des documents suivants :

• 01 casier judiciaire original datant de moins de 03 mois
• 01 extrait d’acte de naissance original ou une photocopie lisible
• 02 photocopies de la pièce d’identité
• 03 photos d’identité du même tirage

Les autres documents à fournir seront communiqués à l'inscription et pourront êtres déposés progressivement à notre service des Ressources Humaines

Pour toutes informations complémentaires, vous pourrez contacter les numéros suivants :
07 78 32 03 65
07 04 81 30 41
07 57 95 18 25

Type de contrat :

CDD

Poste basé à :

Abidjan

Dans le cadre de la transition progressive de nos outils bureautiques de Microsoft Excel et Word vers LibreOffice, nous recrutons un(e) Formateur(trice) LibreOffice afin d'accompagner nos collaborateurs dans cette évolution.

Missions :

Sous la responsabilité de la hiérarchie, le/la titulaire du poste aura pour principales missions de :

• Concevoir un plan de formation structuré et adapté à nos métiers et à nos usages internes
• Élaborer les supports pédagogiques nécessaires à la formation (théoriques et pratiques)
• Animer les sessions de formation LibreOffice (Writer et Calc) à destination des collaborateurs
• Assurer un accompagnement pédagogique favorisant l'appropriation des outils par les utilisateurs
• Évaluer les connaissances et compétences acquises par les participants
• Établir, en fin de parcours, une liste des compétences acquises par collaborateur, permettant une visibilité claire sur le niveau atteint par chacun

Profil recherché :

• Formation en informatique, bureautique, pédagogie ou domaine équivalent
• Excellente maîtrise de LibreOffice
• Bonne connaissance des environnements Microsoft Word et Excel
• Expérience avérée en formation d'adultes ou en animation de sessions de formation
• Capacités pédagogiques, sens de l'écoute et aisance relationnelle
• Autonomie, rigueur et esprit de synthèse

Envoyez vos candidatures à l'adresse recrutement@flashintervention.com.

Le secteur de la sécurité privée connait une phase de transformation majeure vers une professionnalisation accrue. Flash Intervention se positionne en acteur de ce mouvement en opérant selon les standards internationaux les plus rigoureux : ISO 9001, ISO 18788, ANSI/ASIS PSC.1-2012.

Pour le futur Chef du Département, ce cadre normatif constitue un levier stratégique majeur pour différencier notre offre et sécuriser des partenariats à haute valeur ajoutée auprès de segments exigeants.

Votre Mission : structurer et piloter la croissance

Sous l'autorité directe de la Direction Générale, vous êtes le garant du développement du chiffre d'affaires et de la visibilité de l'entreprise.

1. Stratégie commerciale et ingénierie de l'offre

• Vous élaborez et déployez la stratégie de développement à court, moyen et long terme en concertation avec la Direction Générale.
• Vous structurez notre offre commerciale (B2B et B2C)
• Vous assurez une veille constante pour maintenir l'adéquation de nos services avec les évolutions du marché.

2. Recrutement, coaching et leadership d'équipe

• Vous pilotez le recrutement et l'intégration des futurs talents du département pour dimensionner la force de vente en cohérence avec nos objectifs de croissance.
• Vous assurez le management opérationnel d'une dizaine de collaborateurs (technico-commerciaux).
• Vous définissez les plans de prospection et accompagnez vos équipes sur le terrain pour les faire monter en compétences et assurer l'atteinte des résultats collectifs et individuels.
• Votre rôle est de transformer chaque interaction client en une expérience d'expertise, en instillant une culture du résultat et du dépassement.
• Vous participez directement à la négociation des contrats majeurs.

3. Synergie transverse et excellence opérationnelle

• Interface stratégique : vous assurez une coordination fluide avec les autres départements pour assurer l'alignement entre les promesses commerciales et la capacité d'exécution technique.
• Qualité de l'information : vous veillez à l'exhaustivité et à la fiabilité des données transmises aux services supports afin de sécuriser la contractualisation et d'optimiser les cycles de facturation.
• Collaboration interne : vous êtes acteur d'une culture de communication constructive entre les services pour fluidifier l'expérience client globale.

4. Pilotage marketing et notoriété

• Vous concevez et mettez en œuvre les actions marketing et de communication digitale pour renforcer l'image d'expertise de Flash Intervention.
• Vous valorisez notre savoir-faire technique et nos certifications pour asseoir la réputation de la marque.

5. Performance, reporting et conformité

• Vous définissez et analysez les KPI de vente et assurez un reporting régulier à la direction.
• Vous exploitez les outils CRM pour faire de la donnée client un levier de fidélisation et de performance commerciale.
• Vous veillez à la parfaite conformité des opérations commerciales avec la réglementation et les procédures internes de qualité et de sécurité.

Votre profil

• Expert(e) de la vente complexe (BtoB) avec 7 à 10 ans d'expérience dans des fonctions de management commercial.
• BAC+4/5 en commerce, marketing ou gestion.
• Leadership affirmé, esprit stratégique, orientation résultats, capable de fédérer ses équipes autour d'une vision ambitieuse.
• Titulaire du permis B, vous êtes mobile pour un rayonnement direct sur le terrain.

Envoyez vos candidatures à l'adresse recrutement@flashintervention.com.

Type de contrat :

CDD puis CDI

Poste basé à :

Abidjan

Critères :

• Avoir le BAC
• Avoir une très bonne élocution en français
• Avoir une bonne capacité de rédaction en français
• Etre vif d’esprit et logique
• Avoir une très bonne pratique des logiciels Windows
• Être capable de travailler sous pression jour et nuit

Avantages :

• Gratification payée en fin d’année
• Congés payés après douze (12) mois de service
• Couverture Maladie Universelle CMU et une assurance privée au choix
• Prêts auprès nos banques partenaires
• Déclaration à la CNPS et cotisations sociales régulièrement versées pour assurer la retraite
• Suivi par notre équipe médico-sociale en cas de nécessité

Documents à fournir :

• Un curriculum vitae
• Une demande manuscrite adressée à M. le Responsable des Ressources Humaines

Envoyez vos candidatures à l'adresse recrutement@flashintervention.com.

Identification du poste

Intitulé du poste : Opérateur technique

Rattachement hiérarchique : Responsable Technique

Type de contrat : CDD puis CDI après 24 mois

Mission générale

• Assurer la supervision des installations de sécurité chez les clients (alarmes, vidéosurveillances, transmetteurs d'alertes, etc.).
• Veiller à leur bon fonctionnement, gérer les alertes techniques, coordonner les interventions de maintenance avec les équipes terrain et les clients, et assurer le suivi administratif et logistique des interventions.

Responsabilités et activités principales

1. Supervision et suivi technique des installations

• Surveiller en temps réel l'état des équipements de sécurité installés chez les clients (alarmes, caméras, détecteurs, transmetteurs, etc.).
• Détecter et diagnostiquer les anomalies techniques (pannes, pertes de signal, défauts de communication).
• Assurer la remise en service à distance des systèmes lorsque possible.
• Suivre l'évolution des tickets créés dans le logiciel de gestion des alertes (Listener, Patriot Systems, etc.) et mettre à jour les actions effectuées.

2. Gestion des alertes et incidents techniques

• Réception et analyse des alertes techniques générées par les équipements.
• Envoi d'e-mails ou de messages (SMS, WhatsApp, etc.) aux clients pour les informer des défauts détectés sur leurs équipements.
• Suivi des réclamations clients et assurer leur traitement dans les délais impartis.
• Planification et suivi des interventions techniques en coordination avec les techniciens et les clients.
• Vérification et validation des tâches effectuées par les techniciens dans le logiciel de planification des interventions techniques (Synchroteam, Odoo, etc.).

3. Gestion des interventions techniques et relation client

• Interagir avec les clients (via appels, mails SMS, WhatsApp, etc.) pour organiser les prises de rendez-vous.
• Elaborer et mettre à jour la fiche journalière des techniciens.
• Gestion du parcours journalier des techniciens (réception, appels et assistance terrain).
• Planification et déplanification des tâches techniques (installation, maintenance, démontage) dans Synchroteam, Odoo, etc.
• Faire le point des interventions et assurer leur mise à jour en fonction des retours terrain.
• Assurer la planification du suivi technique trimestriel des clients Grand Compte.
• Valider les bons de livraison et de démontage des équipements.
• Renseigner dans la base de données les équipements installés chez chaque client.
• Collaborer avec le service commercial pour le suivi des prestations contractuelles, le renouvellement des équipements et les besoins spécifiques des clients.

4. Gestion des tâches spécifiques et affectations

• Gestion des tâches de Tracking : création de tâches, affectation des listes de boutons panique.
• Attribution des numéros CallMe pour les agents nomades.

Relations fonctionnelles

Relations internes : Service Technique, Techniciens, Service commercial

Relations externes : Clients

Compétences requises

Compétences techniques

• Connaissance des systèmes d'alarme, vidéosurveillance et télésurveillance.
• Maîtrise des outils de supervision et des logiciels de télésurveillance (Listener, Synchroteam, Tracking, ActiveTrack, etc.).
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes à distance.
• Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées en gardiennage, agents de sécurité, surveillance électronique et géolocalisation.

Compétences relationnelles et organisationnelles

• Excellentes capacités d'écoute et de communication.
• Sens du service client et gestion efficace des réclamations.
• Rigueur et réactivité dans la gestion des alertes et incidents techniques.
• Capacité à organiser et planifier des interventions techniques.

Profil recherché

• Formation : Bac+2/3 en électronique, informatique, système de sécurité, ou équivalent.
• Expérience : une première expérience dans un poste similaire est un atout.
• Langues : Maîtrise du français, la connaissance de l'anglais technique est un plus.

Conditions de travail

• Travail en horaires décalés, nuit, week-ends et jours fériés selon les plannings établis par la hiérarchie.
• Travail en station assise prolongée devant des écrans de supervision.
• Utilisation de logiciels spécifiques de télésurveillance et de gestion des incidents.
• Environnement sous haute sécurité, avec procédures strictes à respecter.

Envoyez vos candidatures à l'adresse recrutement@flashintervention.com.

Identification du poste

Intitulé du poste : Technicien

Rattachement Hiérarchique : Responsable Technique

Type de contrat : CDD puis CDI après 24 mois

Mission générale

Installer, contrôler et entretenir régulièrement les équipements de sécurité électronique.

Responsabilité et activités principales

Exécuter au quotidien la feuille de route reçue des opérateurs techniques et/ou de la hiérarchie, notamment :

• Configurer, paramétrer et mettre en route les équipements de sécurité électronique de la société.
• Réaliser les installations ou les démontages des équipements de sécurité électronique de la société chez les clients.
• Former les clients sur le mode d'utilisation des équipements installés.
• Réaliser la maintenance préventive et curative des équipements de sécurité électronique selon les procédures internes.
• Participer aux visites de sites et proposer les solutions adaptées au besoin du client (alarme, vidéosurveillance, clôture électrique, contrôle d'accès…).
• Transmettre les réclamations clients à sa hiérarchie.
• Renseigner les supports de suivi d'intervention technique et transmettre les informations aux services concernés suivant les procédures internes.
• Entretenir le matériel mis à disposition (tenue, outils, véhicule, moto) et le maintenir en état de propreté.

Relations fonctionnelles

Relations internes : Opérateurs techniques, Administration des ventes

Relations externes : Clients

Compétences requises

Compétences techniques :

• Maîtriser les logiciels mis à disposition.
• Maîtriser les produits et services commercialisés par la société.
• Avoir un bon esprit d'analyse.
• Respecter le code de la route.

Compétences relationnelles et organisationnelles :

• Être capable de travailler en équipe.
• Être courtois.
• Assurer la confidentialité des informations.

Profil recherché

• Formation : BT ou plus en Informatique ou Electronique.
• Expérience : débutant ou confirmé.
• Langue : Maîtrise du français (parlé/ écrit).
• Permis de conduire : Avoir un permis B et savoir conduire parfaitement les véhicules de cette catégorie.

Conditions de travail

• Déplacement quotidien, hors du siège dans le cadre des activités professionnelles.
• Environnement sous haute sécurité, avec procédures strictes à respecter.

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Type de contrat :

CDD puis CDI

Poste basé à :

Abidjan

Tâches et activités du poste:

• Prospection de nouveaux clients dans le secteur de la sécurité (alarmes, assistance, systèmes de surveillance, gardiennage, etc.)
• Accroissement du chiffre d'affaires par la vente de nos solutions de sécurité (abonnements et installations)
• Gestion d’un portefeuille client et suivi des transactions commerciales
• Participation au recouvrement des créances clients et reporting hebdomadaire des activités
• Veille concurrentielle et analyse des tendances du marché

Profil du poste :

• Bac+2/3 commerce avec minimum 2 ans d'expériences
• Avoir un permis de conduire B et savoir conduire parfaitement un véhicule
• Expérience dans la vente terrain, idéalement dans le secteur de la sécurité électronique ou des technologies
• Excellentes compétences en négociation et en gestion client
• Bonne capacité d’analyse pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Rigueur, dynamisme, et esprit d’équipe

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Type de contrat :

CDD puis CDI

Poste basé à :

Abidjan

Tâches et activités du poste:

• Relancer les clients par appels, mail, SMS, WhatsApp
• Faire le suivi des encours clients
• S’assurer que les règlements sont récupérés par les coursiers dans les délais
• Créer les comptes et les abonnements pour les nouveaux dossiers
• Créer les comptes clients dans les encours
• Elaborer et classer les nouveaux dossiers
• Mettre sous plis les factures mensuelles
• Mettre à jour les factures dans l’encours
• Etablir et suivre les courrier relance

Profil du poste :

Bac + 2/3 en comptabilité avec 2 à 3 années d’expérience à un poste similaire

Aptitudes / compétences :

• Parfaite élocution
• Aptitude à bien communiquer, la courtoisie étant exigée
• Capacité à jongler entre diverses tâches ou interlocuteurs en même temps
• Utilisation de l’outil bureautique : Word, Excel, M-Files
• Respect de la confidentialité
• Esprit collaboratif et disponibilité

Envoyez vos candidatures à l'adresse recrutement@flashintervention.com.

Type de contrat :

CDD puis CDI

Poste basé à :

Abidjan

Activités et tâches du poste:

• Encaisser et traiter les chèques et pièces de caisse
• Faire le suivi de la caisse et enregistrer les règlements
• Numériser et distribuer les factures par mail
• Mettre les factures sous plis
• Elaborer les relevés clients
• Traiter les factures sur SAGE
• Classer les factures et les pièces comptables
• Elaborer ou renseigner divers états comptables
• Etablir les contrats clients
• Classer et suivre les contrats clients

Profil du poste :

Bac + 2/3 en Finance Comptabilité. Être débutant ou confirmé.

Savoir-faire :

• Esprit de synthèse
• Capacité à analyser des comptes
• Capacité à jongler entre diverses tâches ou interlocuteurs en même temps
• Aptitude à bien communiquer, la courtoisie étant exigée
• Utilisation de l’outil bureautique : Word, Excel, M-Files, Sage

Savoir-être :

• Adapter son comportement à des situations évolutives
• Maitrise de soi pour agir efficacement en cas de situations imprévues ou irritantes
• Respect de la hiérarchie
• Respect de la confidentialité
• Esprit collaboratif et disponibilité

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Type de contrat :

CDD puis CDI

Poste basé à :

Abidjan

Mission principale :

L'opérateur Gestion Électronique de Documents (GED) est chargé de la numérisation, du traitement et de l’indexation des documents dans un système de gestion électronique afin d'assurer leur accessibilité et leur traçabilité.

Activités et tâches du poste :

1. Numérisation des documents physiques
   • En collaborations avec les services et départements de la société, préparer les documents à numériser (réception et tri par lots)
   • Utiliser des scanners professionnels pour capturer les documents au format numérique
   • Veiller à la qualité des images scannées (netteté, alignement, résolution)
   • Réaliser les ajustements nécessaires (recadrage, redressement, suppression des pages blanches)
2. Traitement et indexation des documents numériques
   • Vérifier que chaque document est correctement classé et nommé selon la nomenclature en vigueur
   • Extraire ou saisir les métadonnées essentielles (date, auteur, type de document, numéro de dossier, etc.)
   • Associer les documents à des dossiers électroniques ou les lier à d'autres contenus déjà présents
3. Contrôle qualité et conformité documentaire
   • Réaliser des contrôles réguliers pour s'assurer de la lisibilité, de la complétude et de la conformité des documents numérisés
   • Identifier les anomalies ou erreurs de traitement (doublons, mauvaise indexation, documents manquants)
   • Corriger les erreurs ou les signaler au service concerné pour action corrective
4. Classement et archivage dans la plateforme M-Files
   • Intégrer les documents validés dans la solution de gestion électronique (M-Files) utilisée par l'entreprise
   • Archiver électroniquement les documents à long terme ou selon les durées de conservation prévues
5. Soutien aux utilisateurs et assistance technique
   • Aider les collaborateurs à rechercher, consulter ou enregistrer des documents dans la GED
   • Former les nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques de gestion documentaire
   • Répondre aux demandes d'information ou d'extraction de documents
   • Participer à la rédaction de procédures ou de guides d'utilisation

Profil du poste :

Bac + 2/3 en gestion documentaire avec 1 à 2 ans d’expériences

Langues : Français (parlé, lu et écrit)

Savoir-faire :

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• Connaissance du logiciels GED (M-files)
• Compréhension des formats de fichiers (PDF, TIFF, XML, etc.)

Savoir-être :

• Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des documents
• Capacité à travailler seul et en équipe
• Respect des délais et des procédures qualité

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Type de contrat :

CDD puis CDI

Poste basé à :

Abidjan

Activités et tâches du poste :

• Filtrer les appels téléphoniques
• Saisir les documents numériques
• Établir et transmettre les plannings des équipages
• Établir et transmettre quotidiennement le déploiement des équipages
• Réaliser la gestion administrative du courrier
• Organiser les déplacements professionnels
• Préparer et organiser les réunions
• Rédiger las supports de communication (rapport, compte rendu, note, commandes, ordre de mission...)
• Assurer la transmission des informations an interne et en externe en relation avec la secrétaire des opérations
• Rédiger et transmettre les commandes après validation
• Suivre et transmettre les tableaux de bord de la Direction des interventions
• Rédiger et suivre les plaintes clients déposées par les équipages
• Actualiser les documentations professionnelles, les documents de référence et réglementaires
• Réaliser les commandes de matériels, de fournitures, de consommables et suivre la conformité à la livraison
• Réaliser le suivi d'activité
• Effectuer toutes les tâches administratives demandées par le Directeur interventions
• Appliquer toutes les procédures et directives de la direction des opérations sur la documentation à fournir

Profil du poste :

Bac+2/3 en Assistanat de direction ou Secrétariat Bureautique 2 à 3 ans d'expérience à un poste similaire

Savoir-faire :

• Excellente présentation
• Parfaite élocution et maitrise de la langue française
• Aptitude à bien communiquer, la courtoisie étant exigée
• Capacité à travailler sous pression
• Parfaite utilisation de l'outil bureautique

Savoir-être :

• Être disponible, dynamique et assurer la confidentialité des informations
• Contrôle de soi pour agir efficacement en cas de situations imprévues ou irritantes
• Respect de la hiérarchie

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Type de contrat :

CDD puis CDI

Poste basé à :

Abidjan

Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil de nos clients et partenaires. En tant que standardiste, vous serez le premier contact de notre entreprise. Vous assurerez l’accueil des visiteurs, la gestion des appels téléphoniques et du courrier, tout en contribuant au bon fonctionnement de nos services.

Missions principales :

• Accueillir et orienter visiteurs, clients et prestataires avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les appels, prendre et transmettre les messages avec rigueur.
• Assurer le traitement et la distribution du courrier et de tout document.
• Participer aux tâches de reprographie et veiller au bon fonctionnement du matériel bureautique.

Profil du poste :

Bac +2/3 secrétariat, débutant ou confirmé à un poste similaire.

• Sens de l’accueil et excellent relationnel.
• Rigueur, organisation, autonomie, esprit collaboratif
• Bon usage des outils bureautiques (Office, mails) et des équipements de reprographie.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Respect de la hiérarchie

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Type de contrat :

CDD puis CDI

Poste basé à :

Abidjan

Mission principale :

Veiller à la planification et au bon fonctionnement du déploiement du personnel.

Activités et tâches du poste :

• Suivre le pointage du temps de travail du personnel opérationnel
• Élaborer et suivre le planning de travail du personnel opérationnel
• Suivre le dispositif de ronde des agents de sécurité
• Suivre du tableau gardiennage global physique
• Suivre les prestations gardiennage global

Profil du poste :

Bac+2/3 en Informatique avec minimum 02 ans à un poste similaire

Savoir-faire :

• Esprit d'analyse et de synthèse
• Maîtrise des logiciels Word et Excel (les fonctions avancées, tableaux croisés dynamiques, analyse de données)

Savoir-être :

• Être disponible et dynamique
• Assurer la confidentialité des informations

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Type de contrat :

CDD puis CDI

Poste basé à :

Abidjan

Description des tâches :

• Recueillir les informations et pièces nécessaires à l’incorporation et au retrait des employés de l’assurance maladie
• S’assurer de la conformité des prestations des assureurs aux clauses du contrat d’assurance
• Participer à la mise en œuvre des actions de sensibilisation et de préventions des risques professionnels ainsi que des pathologies diverses
• Assurer la gestion et la prise en charge des cas sociaux (écoute, proposition de plan d’action, présentation des cas à l’administration)
• Conduire et assurer le suivi des enquêtes sociales
• Suivre les accidents de travail, les cas d’arrêt maladie prolongé et/ou hospitalisation
• Préparer et suivre les dossiers de départ à la retraite, congé de maternité, allocation familiale
• Préparer et suivre les déclarations CNPS, cessations, etc.
• Procéder au classement et à l'archivage des dossiers
• Tenir à jour la liste des agents nouvellement immatriculés à la CNPS
• Retirer tous les documents et chèques à la CNPS pour le compte de la société
• Réceptionner et traiter les dossiers d'assurance maladie
• Suivre la paie des pensions alimentaires

Profil du poste :

Bac +2/3 de l'école des Assistants sociaux avec 3 à 5 ans d'expérience à un poste similaire. L'expérience de la gestion des gros effectifs serait un atout. Maîtrise des outils bureautiques : Word , Excel.

Savoir-faire :

• Savoir utiliser les logiciels bureautiques
• Savoir mener une enquête sociale
• Savoir rédiger un compte rendu

Savoir-être :

• Etre dynamique, discrète et avoir le sens du relationnel

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